Siga os seguintes passos para tentar resolver o problema.
- Anote a data e hora do sucedido.
- Verifique se o ficheiro tem uma extenção definida (ex: ficheiro.pdf)
- Verifique que o ficheiro não está definido como "oculto"
- Verifique se existe virus no ficheiro.
Se o erro persisit após seguir estes passos, por favor contacte-nos através dos nossos canais habituais de suporte, indicando o nome do ficheiro, data e hora da tentativa.